Términos del servicio
Bienvenido a Kinetak.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
A los efectos de estos Términos, “Kinetak”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a KINETAK, responsable de la operación comercial de esta tienda.
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios online. Sin embargo, las compras realizadas en Kinetak se celebran directamente entre el cliente y el vendedor identificado en estos Términos.
Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y las políticas que formen parte de ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si una disposición de estos Términos entra en conflicto con un derecho obligatorio que te corresponda como consumidor según la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho obligatorio.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
La tienda opera comercialmente bajo el nombre Kinetak.
Nombre comercial: Kinetak
Correo electrónico: kinetak843@gmail.com
Puedes comunicarte con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, garantías o reclamaciones utilizando nuestros canales oficiales de atención.
Shopify señala que la identidad del negocio, correo electrónico, teléfono y dirección física deben estar actualizados, ser públicos y resultar fácilmente accesibles en la tienda. Shopify Help Center
2. REQUISITOS PARA COMPRAR
Al realizar una compra declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar la transacción conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.
Cuando la legislación exija autorización de un padre, madre o representante legal para que una persona menor de edad realice una compra, deberá contarse con dicha autorización.
Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo los datos necesarios para el pago y la entrega.
Kinetak no será responsable de problemas de entrega provocados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN PUBLICADA
Nos esforzamos para que las fotografías, videos, especificaciones, dimensiones, colores, características, contenido del paquete y demás información mostrada en nuestra tienda representen nuestros productos con la mayor precisión razonablemente posible.
Sin embargo, algunos colores o detalles visuales pueden variar ligeramente debido a la iluminación, fotografía, configuración de pantalla, dispositivo utilizado o pequeñas variaciones de fabricación que no afecten sustancialmente las características anunciadas.
Estas posibles variaciones no nos autorizan a entregar un producto materialmente diferente al ofrecido.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en la página correspondiente al momento de realizar la compra.
Podemos actualizar fotografías, descripciones o especificaciones de nuestros productos cuando sea necesario, siempre procurando que la información proporcionada al consumidor sea clara, veraz y actualizada.
4. USO SEGURO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, advertencias y finalidad prevista.
Antes del primer uso, recomendamos revisar las instrucciones suministradas con el producto y cualquier información de seguridad disponible en nuestra tienda.
El cliente no deberá utilizar un producto de manera intencionalmente peligrosa, modificar sus componentes de una forma no recomendada ni utilizarlo para fines incompatibles con las instrucciones proporcionadas.
Cuando un producto tenga recomendaciones o restricciones de edad, deberán respetarse. Los menores que requieran supervisión según las instrucciones del producto deberán utilizarlo bajo la supervisión adecuada de un adulto.
Nada de esta sección limita nuestros deberes relativos a la seguridad, calidad o conformidad del producto según la legislación aplicable.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque procuramos mantener actualizado nuestro inventario, excepcionalmente puede ocurrir que un producto se agote después de haberse realizado un pedido.
Si no podemos suministrar un artículo comprado, nos pondremos en contacto contigo y ofreceremos la solución correspondiente, que puede incluir el reembolso del importe pagado cuando proceda.
Nunca sustituiremos unilateralmente un producto por otro sustancialmente diferente sin tu consentimiento cuando este sea necesario.
6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DE LA COMPRA
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, nos envías una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Recibirás una confirmación electrónica con la información correspondiente al pedido.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, por ejemplo: imposibilidad de procesar el pago, información materialmente incorrecta, sospecha razonable de fraude, error evidente de precio, falta de disponibilidad, restricciones legales de envío o imposibilidad de entregar en el destino seleccionado.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido correctamente el pago y corresponde efectuar un reembolso, devolveremos el importe aplicable conforme a la legislación y a nuestras políticas.
No utilizaremos esta facultad para cancelar arbitrariamente pedidos confirmados con el propósito de privar al consumidor de sus derechos.
7. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a kinetak843@gmail.com.
Intentaremos atender la solicitud antes de que el pedido sea procesado o enviado, pero no podemos garantizar que una modificación logística sea posible una vez iniciada su preparación.
Si el pedido ya fue enviado, podrán aplicarse nuestra Política de Devoluciones y los derechos de cancelación, retracto o desistimiento que correspondan legalmente al cliente.
8. PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los precios mostrados en nuestra tienda son los vigentes al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Cualquier costo adicional aplicable a la operación que debamos cobrar directamente será informado durante el proceso de compra conforme a la legislación aplicable.
Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas, como fechas de vigencia, productos participantes o límites de unidades. Cuando existan dichas condiciones, procuraremos mostrarlas de forma clara.
No utilizaremos deliberadamente precios, descuentos, contadores, avisos de inventario limitado u otras afirmaciones promocionales que no correspondan con las condiciones reales de la oferta.
Esto es especialmente importante porque Shopify exige que las afirmaciones sobre descuentos, popularidad e inventario sean reales y advierte específicamente contra mensajes falsos de “pocas unidades” o temporizadores ficticios. Shopify Help Center
9. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.
Al realizar una compra declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. El tratamiento de los datos correspondientes estará sujeto a sus condiciones y a nuestra Política de Privacidad cuando resulte aplicable.
Nos reservamos el derecho de verificar una transacción o solicitar información adicional cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de un medio de pago.
10. IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Dependiendo del país de destino, un pedido internacional puede estar sujeto a impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otras obligaciones establecidas por las autoridades locales.
Cuando dichos cargos sean cobrados directamente por Kinetak, aparecerán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Cuando sean liquidados directamente por autoridades aduaneras, empresas de transporte u organismos del país de destino y no podamos calcularlos anticipadamente, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.
Informaremos de manera razonable cuando un envío internacional pueda estar sujeto a este tipo de cargos.
Shopify recomienda informar al consumidor cuando puedan existir cargos de importación o aduana derivados de envíos internacionales. Shopify Help Center
11. PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos normalmente requieren entre 2 y 4 días hábiles de preparación antes del envío.
Una vez despachados, nuestro plazo estimado habitual de transporte es de 6 a 10 días hábiles, salvo que en la página del producto, checkout o Política de Envíos se informe otro plazo para un destino específico.
Los tiempos indicados son estimaciones razonables y pueden verse afectados por circunstancias como controles aduaneros, alta demanda logística, condiciones meteorológicas, transportistas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Si se produce un retraso significativo, trabajaremos para proporcionar información y una solución de acuerdo con nuestras obligaciones y la legislación aplicable.
No consideraremos que la responsabilidad sobre el pedido se transfiere automáticamente al consumidor por el simple hecho de entregar el paquete al transportista cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Este cambio respecto a la plantilla original es importante: por ejemplo, las normas europeas establecen que, cuando el vendedor contrata al transportista, el comerciante soporta el riesgo durante el transporte hasta la entrega. European Union
12. PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O ENTREGADOS INCORRECTAMENTE
Si tu pedido llega dañado, contiene un artículo incorrecto, está incompleto o no llega dentro de un plazo razonable, comunícate con nosotros a kinetak843@gmail.com.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, podremos solicitar información razonable como fotografías del paquete, del producto, del embalaje o el número de seguimiento.
La solución aplicable dependerá de las circunstancias y de tus derechos legales, y podrá incluir reemplazo, reenvío, reparación, reembolso u otra solución correspondiente.
No perderás derechos legales obligatorios simplemente porque un inconveniente se haya producido durante el transporte.
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Kinetak ofrece una política comercial de devoluciones de 30 días desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial no limita ningún derecho obligatorio de retracto, desistimiento, garantía, devolución o reembolso que pueda corresponderte según la legislación aplicable.
14. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Nuestros productos están sujetos a los derechos y garantías obligatorios que correspondan según la legislación aplicable al consumidor.
Si un producto presenta un defecto, incumple las características esenciales anunciadas o no resulta conforme con lo contratado, comunícate con nosotros para que podamos evaluar el caso y aplicar la solución correspondiente.
Las referencias a nuestra política comercial de devoluciones no eliminan ni reducen ninguna garantía legal obligatoria.
En Colombia, por ejemplo, la SIC distingue expresamente entre el simple cambio voluntario ofrecido comercialmente por una tienda y los derechos del consumidor frente a fallas o garantías del producto. Sede Electrónica
15. DERECHO DE RETRACTO, DESISTIMIENTO Y OTROS DERECHOS LOCALES
En determinados países, los consumidores que compran a distancia tienen derechos legales adicionales para cancelar o retractarse de una compra.
Estos derechos se aplicarán siempre que sean obligatorios y se cumplan sus requisitos legales.
Por ejemplo, las normas europeas sobre comercio electrónico establecen obligaciones específicas de información previa, entrega y desistimiento para ventas B2C a distancia. European Union En Colombia, las ventas a distancia se encuentran entre las operaciones para las que la Ley 1480 contempla el derecho de retracto bajo las condiciones establecidas en su artículo 47. Función Pública
Nuestra política comercial de 30 días pretende ofrecer una alternativa adicional y no eliminar esos derechos.
16. REVERSIÓN DE PAGOS Y OPERACIONES NO AUTORIZADAS
Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor el derecho a solicitar una reversión de pago por fraude, operación no autorizada, falta de entrega, producto defectuoso u otra causa legalmente reconocida, estos Términos no limitarán ese derecho.
En Colombia existe específicamente un mecanismo de reversión para determinadas compras realizadas mediante pagos electrónicos, incluyendo supuestos como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto incorrecto o producto defectuoso. Sede Electrónica
17. CUENTAS DE CLIENTE
Si nuestra tienda permite crear una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de procurar que la información asociada permanezca actualizada.
No debes utilizar la cuenta de otra persona sin autorización.
Si sospechas que alguien ha utilizado tu cuenta sin permiso, comunícate con nosotros para que podamos adoptar las medidas razonables correspondientes.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que indiquemos lo contrario, el contenido original creado para Kinetak, incluyendo determinados textos, gráficos, fotografías, videos, elementos visuales, diseños y otros materiales propios, pertenece a Kinetak o se utiliza bajo autorización o licencia.
Nada en estos Términos transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Puedes utilizar el sitio para fines personales relacionados con la consulta o compra de nuestros productos. No puedes copiar, reproducir, explotar comercialmente, redistribuir o utilizar de forma no autorizada nuestros contenidos protegidos.
Las marcas, imágenes, nombres u otros materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Importante: si Kinetak todavía no tiene la marca registrada, no utilizaría en los Términos la frase de Shopify que afirma que el nombre y logo son “marcas registradas”. Puedes indicar que son signos distintivos utilizados por tu negocio sin afirmar un registro inexistente.
19. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Cuando voluntariamente publiques una reseña, fotografía, comentario u otro contenido en espacios de Kinetak destinados a ello, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros.
Cuando sea necesario para mostrar, moderar o promocionar públicamente una reseña enviada a Kinetak, nos autorizas a utilizarla de forma razonable para esos fines, respetando la legislación aplicable sobre privacidad, publicidad y derechos de autor.
Podremos moderar contenido ilegal, abusivo, fraudulento, engañoso, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que no guarde relación razonable con el producto o servicio evaluado.
No deberás publicar deliberadamente reseñas falsas ni suplantar la identidad de otra persona.
20. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir servicios, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas o enlaces operados por terceros.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.
No controlamos necesariamente el contenido de sitios externos y no somos responsables de sus prácticas independientes. Sin embargo, esta disposición no limita nuestra responsabilidad por aquellas obligaciones que legalmente correspondan a Kinetak en relación con una compra realizada en nuestra tienda.
21. RELACIÓN CON SHOPIFY
Kinetak utiliza la tecnología de Shopify para alojar y facilitar determinadas funcionalidades de nuestra tienda online.
No obstante, las ventas realizadas a través de Kinetak se celebran entre el cliente y el comerciante identificado en estos Términos, y no con Shopify.
Shopify puede procesar determinados datos relacionados con el funcionamiento de la plataforma conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Recomendación: si tu plantilla actual de Shopify muestra expresamente que la sección denominada “Relación con Shopify” no debe modificarse, conservaría la versión generada directamente por Shopify para esa sección en concreto. Shopify actualizó sus propios Términos del Servicio el 11 de mayo de 2026, por lo que es preferible no sustituir cláusulas exigidas por la plataforma por una versión antigua. Shopify
22. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible aquí:
[INSERTAR ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar determinada información para proporcionar los servicios utilizados por nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que el tratamiento de tus datos se realizará conforme a las políticas y leyes de privacidad aplicables.
23. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque revisamos regularmente la información publicada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con precios, disponibilidad, características, promociones o información logística.
Podemos corregir errores manifiestos tan pronto como los detectemos.
Si un error material afecta un pedido ya realizado, procuraremos informarte antes de adoptar una medida que afecte significativamente a la transacción y respetaremos los derechos que la legislación aplicable te otorgue.
24. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestra tienda para actividades ilícitas, fraudulentas o destinadas a vulnerar nuestros sistemas o los derechos de otras personas.
Entre otros usos, queda prohibido introducir software malicioso; intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o datos; realizar fraude de pago; suplantar identidades; recopilar datos personales ilegalmente; infringir derechos de propiedad intelectual; interferir deliberadamente con la seguridad o disponibilidad del sitio; o utilizar herramientas automatizadas de forma que vulneren la ley, estos Términos o medidas técnicas legítimas de protección del sitio.
Podremos restringir el acceso cuando tengamos motivos razonables para considerar que existe una violación de estas condiciones.
25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y operativa, pero no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.
Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de proveedores tecnológicos o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Esto no afecta las obligaciones que tengamos respecto de pedidos ya celebrados ni los derechos del consumidor.
26. RESPONSABILIDAD
Kinetak será responsable en la medida exigida por la legislación aplicable.
En la máxima medida legalmente permitida, no asumiremos responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles y que no resulten de un incumplimiento atribuible a Kinetak.
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley, incluyendo derechos obligatorios de los consumidores o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Esta redacción es deliberadamente distinta de la cláusula extremadamente amplia de la plantilla original. Una tienda internacional no debería asumir que una exclusión total de daños o garantías será válida frente a consumidores de todas las jurisdicciones.
27. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por un retraso directamente provocado por acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones generalizadas de transporte, conflictos, medidas gubernamentales u otros eventos comparables.
Cuando uno de estos acontecimientos afecte materialmente un pedido, intentaremos mantenerte informado y adoptar medidas razonables para minimizar su impacto.
Esta disposición no elimina derechos obligatorios de cancelación, entrega o reembolso que puedan corresponder al consumidor.
28. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
Podemos restringir o suspender el acceso al sitio cuando exista fraude, abuso, actividad ilegal, ataques contra nuestros sistemas o incumplimientos graves de estos Términos.
La terminación del acceso al sitio no elimina obligaciones ya adquiridas por las partes ni derechos correspondientes a compras realizadas previamente.
29. DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable en una jurisdicción, se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
30. NO RENUNCIA DE DERECHOS
El hecho de que Kinetak no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.
Del mismo modo, ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que legalmente sean irrenunciables.
31. ACUERDO Y POLÍTICAS RELACIONADAS
Estos Términos deben interpretarse junto con las demás políticas disponibles en nuestra tienda, incluyendo:
Política de Privacidad:
Política de Devoluciones y Reembolsos:
Política de Envíos:
En caso de contradicción, las disposiciones legales obligatorias aplicables al consumidor prevalecerán sobre cualquier término contractual incompatible.
32. LEY APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al comerciante identificado en este documento, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del cliente.
Nada de estos Términos pretende obligar a un consumidor a renunciar a una jurisdicción, tribunal, organismo administrativo, mecanismo de resolución de disputas o protección legal que tenga carácter obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Este enfoque es más apropiado para una tienda internacional que la frase original que intenta someter indiscriminadamente a todos los compradores a los tribunales del domicilio de la tienda.
33. RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Queremos intentar resolver cualquier inconveniente directamente contigo.
Si tienes una consulta, queja o reclamación relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros a:
Revisaremos la solicitud y responderemos mediante nuestros canales oficiales dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Esta sección es especialmente relevante si el vendedor está en Colombia: el artículo 50 de la Ley 1480 contempla obligaciones específicas de identificación e información para proveedores nacionales que realizan comercio electrónico. Función Pública
34. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios en nuestra operación, productos, servicios, proveedores tecnológicos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará su fecha de última actualización.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos que ya hayas adquirido respecto de una compra anterior cuando la ley no lo permita.
Cuando un cambio material requiera notificación o consentimiento conforme a la legislación aplicable, seguiremos el procedimiento correspondiente.
35. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, una compra o nuestros productos, puedes comunicarte con:
KINETAK
Correo: kinetak843@gmail.com